Question 1

Como posso pagar minha reserva no site do Charlie?

Accepted Answer

Nosso site aceita duas formas de pagamento: Pix ou cartão de crédito. Não aceitamos cartão virtual ou que tenha sido emitido fora do Brasil (internacional).

Question 2

Posso parcelar o pagamento da minha reserva no site do Charlie?

Accepted Answer

Não aceitamos parcelamento, somente pagamento à vista.

Question 3

Com quantos dias de antecedência posso cancelar minha reserva sem custo?

Accepted Answer

O cancelamento das reservas realizadas em nosso site precisa ser feito em até 24h antes da data e horário de entrada. A solicitação é feita pelo número 11 94075-8022, selecionando as opções "Reserva Atual - Alterar/Cancelar - Cancelar".

Question 4

Posso pagar minha reserva no check-in?

Accepted Answer

Como trata-se de prédios residenciais, não aceitamos pagamento direto no local no momento do check-in. O pagamento precisa ser feito no ato de confirmação da reserva e 100% antecipado.

Question 5

Qual o horário de check-in e checkout?

Accepted Answer

Nosso horário de check-in é a partir das 15h e o horário de checkout é até 11h por padrão. Para maiores informações, por favor consulte a página do prédio que deseja se hospedar.

Question 6

Vou chegar na cidade antes das 15h, posso acessar o apartamento?

Accepted Answer

Para entrada antecipada, é necessário confirmar a disponibilidade com nosso time de atendimento. O contato é via WhatsApp pelo número 11 940758022. Para confirmar a disponibilidade, é necessário que seja no dia da sua entrada. Não conseguimos confirmar a disponibilidade antes do dia do seu check-in.

Question 7

Como faço para fazer meu check-in?

Accepted Answer

Nosso check-in é 100% online. É necessário enviar os documentos de quem ficará hospedado em nosso link, enviado por e-mail e no seu WhatsApp no ato da reserva, e no dia do seu check-in o nosso concierge enviará a senha de acesso ao prédio e ao apartamento via WhatsApp, cadastrada na confirmação da reserva.

Question 8

Como faço o checkout?

Accepted Answer

No dia do seu checkout, você receberá uma mensagem via WhatsApp informando o horário da sua saída, e com a opção de nos avisar se já deixou o apartamento.

Question 9

O Charlie aceita pets?

Accepted Answer

O Charlie adora os animais, mas não aceitamos pets nos apartamentos. Serão avaliados somente casos para reservas acima de 90 dias, segundo as normas da unidade escolhida e para o House of Charlie Paraíso nas locações acima de 5 diárias. Como PET consideramos somente cães de até 10kg.

Hospedagem em São Paulo

Em todas nossas unidades:

Melhores opções de estadia flexível em São Paulo

Charlie Petrah Vila Buarque

Charlie Arvo Rebouças

Charlie Wonder Ipiranga

Explore os bairros de São Paulo

Como se hospedar no Charlie

Dúvidas Frequentes sobre hospedagem em São Paulo